重要提示
- 為保障雙方權益，請全程錄影開箱過程
七日鑑賞期
- 根據台灣消費者保護法規定，「耳環」屬於個人衛生用品，因此不提供鑑賞期。除非商品有瑕疵，否則不接受退換貨。
- 除耳環類外，其餘類別商品皆享鑑賞期，7天內可向 contact@solargleam.co 提出退貨申請（自簽收/取貨「當天」算起，「包含」國定假日及例假日 ; 如7/1簽收包裹，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，最晚請於7/7 23:59前提出申請）
- 鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、無使用痕跡，並保留完整包裝。
退貨流程
- 聯絡客服： 收貨7日內聯繫 contact@solargleam.co ，來信時請務必告知 1) 訂單編號 2) 訂購者姓名 3) 退貨品項 4) 各品項退貨原因，如未告知完整資訊而超過鑑賞期則不予退款。
- 準備商品： 確保商品未使用，且仍保留完好的包裝
- 物件退回： 按客服說明退貨
- 退款：我們收到貨品、告知您退貨成功後，針對信用卡付款者，我們將會款項將直接刷退至原信用卡帳戶 ; 針對貨到付款者，我們將退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。
個人原因退貨
- 如因個人因素半年內辦理「非瑕疵退貨件數達3件商品」 ，Solar Gleam將有保留限制交易之權利，請斟酌下單。
- 一筆訂單僅提供一次退貨辦理。
- 退貨請於收貨7日內提出，退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，並請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 因個人原因退貨的商品，您訂購時支付之運費將不退回，並且我們會扣除交易中的所有滿額相關優惠。(例如：如果您在兩件商品上享受了免運費，退回一件商品時，退款將扣除原訂單的運費; 如果您因滿3000元獲贈贈品，退回一件商品時，請一併退回贈品; 如果您使用了滿1111元折抵111元的優惠，退回一件商品時，將扣除111元的優惠金額。）
商品瑕疵或錯誤
- 飾品可能會有微小尺寸差異、金屬焊接點或細小刮痕，這些都屬於正常範圍，不視為瑕疵。（重大瑕疵範圍： 例如礦石、珍珠等材質發生脫落、斷裂等問題）
- 如遇到商品瑕疵或錯誤，請於收貨7日內提供清晰完整的開箱影片（需從外包裝未開封的狀態開始拍攝; 且有明顯剪輯痕跡者不予採納），並提供「訂單編號」、「照片/影片」及「瑕疵說明」寄至 contact@solargleam.co
- 商品須維持原本的包裝寄回，若外包裝遺失或發現商品毀損，我方有拒絕退換貨與退款權利。
- 出貨錯誤或瑕疵商品的退換運費由我們承擔。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們：contact@solargleam.co
若無法配合相關退換貨規範，或出現惡意或大量退貨等情形，我方將有保留限制交易與刪除會員帳號之權利，謝謝您的配合
